The Penthouse at Sunset Royale Just Got Better, 4 marzo 2010

Ho imparato presto che i 3 suggerimenti chiave per un'azienda di successo erano la posizione, la posizione, la posizione. Questa affermazione non è quasi discutibile, ma un secondo suggerimento e uno che garantisce un successo futuro continuo è "Ascolta sempre il tuo cliente". Ho seguito questo secondo consiglio religiosamente in tutti gli affari in cui sono stato coinvolto, incluso il condominio per le vacanze l'attico al Sunset Royale. Molti dei cambiamenti nel nostro condominio e il funzionamento della nostra casa vacanza sono venuti a causa di input dai nostri ospiti in affitto. Non uno dei suggerimenti degli ospiti in affitto non ha mai dimostrato di essere una grande idea e oggi ne abbiamo aggiunto un altro.

Questo suggerimento in realtà è iniziato con Giuglia nel giugno del 2009 dopo il suo soggiorno di due settimane nell'attico e da allora è stato ripetuto da altri affittuari. Il suggerimento di Giuglia era che sarebbe stato bello avere un computer nel condominio per andare con la connessione internet a banda larga che forniamo a causa della richiesta di un altro vacanziere di qualche anno fa. Ho detto a Giuglia che avrei seguito questo e nel corso dell'anno discusso con altri questa aggiunta suggerita. Questo sondaggio includeva i vacanzieri che avevano portato il loro computer e quelli che avevano deciso di non portare o non avevano un laptop o un webbook da portare e, naturalmente, Nann. Per una persona tutti pensavano che questo sarebbe stato un vero vantaggio e sorprendentemente quelli che avevano portato il proprio portatile erano i più positivi nell'avere questa funzione disponibile nell'appartamento.

Giuglia aveva ragione e questo doveva accadere, ma non è così facile come uscire e acquistare un computer. Durante il sondaggio ho appreso che per la maggior parte quei vacanzieri esperti di computer che portavano i loro computer o che avrebbero voluto avere un computer disponibile mentre soggiornavano nell'attico, in pratica desideravano navigare in rete, controllare la loro posta elettronica, inviare e-mail e fonti di informazioni locali . Uno dei siti più citati a cui i vacanzieri volevano accedere era www.sunsetroyale.com. È qui che sono stati in grado di reperire molte informazioni prima o dopo aver prenotato le loro date per l'attico e ora erano qui senza un computer per accedere al sito web. L'ufficio di Sunset Royale dispone di un computer per gli ospiti in affitto da utilizzare durante il soggiorno al Sunset Royale, ma gli orari di ufficio sono limitati e generalmente non mantenuti, quindi l'affidabilità dell'accesso è un problema. D'altra parte avevo preoccupazioni sul fatto di non voler diventare il tecnico informatico ufficiale per tutte le questioni riguardanti l'hardware o il software del computer.

Ho anche appreso che molti dei nostri ospiti in affitto avrebbero amato avere un computer, ma erano limitati nelle loro abilità informatiche e non erano sicuri che avrebbero beneficiato di un computer. Altri hanno avuto esperienze di utilizzo della luce e si sono affidati ad altri per aiutarli a trovare la loro strada per far funzionare il computer. Pochi se qualcuno avesse interesse a stampare qualsiasi cosa, tranne che per le carte d'imbarco e nessuno aveva interesse a salvare un file sul computer. Nella mia precedente vita di gestione di una società di sicurezza elettronica, avevo imparato l'importanza del principio KISS, Keep It Simple Stupid!

Nel 2009 ho letto un articolo su una nuova azienda di computer a Boston, nel Massachusetts, chiamata litl. Il fondatore e CEO John Chuang ha trascorso tre anni a perfezionare il suo concetto di un dispositivo webbook semplice in grado di soddisfare le esigenze di molti utenti di Internet e far emergere molti più potenziali utenti. Sono fiducioso del futuro successo di litl, soprattutto dopo aver ricevuto una loro e-mail oggi che ci racconta di interessanti e divertenti nuovi aggiornamenti a litl con istruzioni incredibilmente semplici su come aggiornare la nostra (tua) litl. Questa e-mail ha dichiarato, "Infine, abbiamo apportato miglioramenti al software di litl in base al vostro feedback." Ho detto prima quanto sia importante ascoltare il cliente e, ovviamente, litl è della stessa opinione.

Tra la fine del 1800 e l'inizio del 1900 molte persone avrebbero amato possedere e guidare un'auto, ma molti ostacoli si frapponevano sulla loro strada. Sicuramente le questioni più importanti erano l'accesso a un veicolo insieme alle strade e la possibilità di avere il vantaggio di KISS di utilizzare un veicolo. Molte innovazioni hanno portato il veicolo a quasi tutti in America e le società di noleggio auto lo rendono accessibile praticamente ovunque andiamo.

Non molto è diverso quando si confronta questo con l'avvento del computer di casa e l'accesso a Internet. Il computer di casa è ormai onnipresente e l'accesso a Internet è praticamente ovunque. Ora litl porta facilità d'uso, KISS, a tutti e al condominio # 408 l'attico al Sunset Royale su Siesta Key. Clicca sul logo litl qui sopra e leggi tu stesso su questo incredibile webbook su Internet e prenota oggi le tue prenotazioni per usare litl mentre sei nel nostro condominio fronte mare su Siesta Key oggi.